Сеть ювелирных салонов  в Москве, Домодедово, Серпухове, 
Воскресенске и Обнинске

«Монарх КЛУБ»: Программа лояльности ювелирной сети «Монарх»

Настоящее Положение определяет условия участия клиента Розничной Ювелирной Сети «Монарх» (далее – Сети) в Программе Лояльности «Монарх КЛУБ». Виртуальные клубные карты являются собственностью Сети. С момента регистрации в «Монарх КЛУБЕ» Участник полностью принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение привилегий, предусмотренных Правилами и/или проводимыми Организатором (Ювелирная сеть «Монарх») маркетинговыми акциями.

Территория действия Программы Лояльности:

Условия Программы Лояльности «Монарх КЛУБ» действуют на территории Российской Федерации в розничных магазинах ювелирной сети «Монарх»

1. Территория действия Программы Лояльности:

1.1. «Программа Лояльности «Монарх КЛУБ» (далее Программа Лояльности) – накопительная бонусная программа, позволяющая Участнику получать Привилегии в соответствии с настоящим Положением.

1.2. «Привилегия» – возможность приобретения товаров и/или получение дополнительных услуг и сервисов в Сети и у партнеров Сети.

1.3. «Участник» – физическое лицо, допущенное Сетью к участию в Программе лояльности «Монарх КЛУБ» в соответствии с настоящим Положением и являющееся держателем Карты.

1.4. Виртуальная карта Программы Лояльности «Монарх КЛУБ» (далее «Клубная Карта») – это визитная карточка клуба, электронный носитель (бонусный счет клиента ювелирной сети «Монарх» позволяющая Клиенту Сети списывать и накапливать бонусные рубли, получая Привилегии в соответствии с Положением о Программе Лояльности.

1.5. Номер телефона клиента – идентификатор клиента при предоставлении привилегий по «Клубной карте».

1.6. «Клубная Карта» не является кредитными или платежными (дебетовыми) картами.

1.7. «Счет Участника» – счет, открываемый Сетью в своей информационной системе на имя Участника – держателя «Клубной Карты». К счету может быть привязана один номер телефона.

1.8. Счет ведется в бонусах. 1 бонус = 1 рублю.

1.9. Бонусный рубль, Бонус – расчётная единица, зачисляемая на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг. Сумма начисленных Бонусных рублей может быть использована Участником для получения скидки при приобретении им товаров и/или услуг у Организатора, а также для получения иных Привилегий. Бонусные рубли не подлежат обмену на денежные эквивалент.

1.10. Кешбэк - начисление расчетных единиц, которые автоматически поступают Участнику Бонусной программы в виде Бонусных рублей на счет Участника. Начисление Бонусных рублей/Кешбэк производится исключительно при приобретении товаров у Организатора с использованием Бонусного счета, в рамках Акций, проводимых Организатором, а также при выполнении Участником иных условий, определенных Организатором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления Бонусных рублей. Бонусные рубли/Кешбэк не подлежат конвертации в наличные денежные средства и не предоставляют право на получение денежного эквивалента Бонусных рублей.

1.11. Сгорание бонусов – период действия бонусов, по истечении которого бонусы спишутся со счета Участника. Организатор вправе списать бонусы у клиентов до истечения срока сгорания, разместив информацию на сайте monarh.shop.ru  и в розничных магазинах ювелирной сети «Монарх».

1.12. Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Программы Лояльности «Монарх КЛУБ», заранее оповестив клиентов на сайте monarh.shop.ru  и в розничных магазинах ювелирной сети «Монарх».

2. Вступление в "Монарх КЛУБ"

2.1. Все Клубные Карты являются активными и пригодны для применения при получении. Клубные карты, выданные до «03» февраля 2024 г., сохраняют своё действие (не требует замены на Клубные карты Программы Лояльности «Монарх КЛУБ»).

Для вступления в Программу лояльности «Монарх КЛУБ»:

2.1.1. В розничном магазине при регистрации клиент указывает номер мобильного телефона и вводит SMS-код, полученный на этот номер, тем самым давая согласие на обработку персональных данных и, принимая условия пользовательского соглашения. Дополнительно клиент подписывает Анкету-согласие Владельца Клубной Карты. Заполненная в розничном магазине Анкета безвозвратно передается продавцу.

2.1.2. Для вступления в Программу лояльности «Монарх КЛУБ» на сайте золото-монарх.рф или на сайте интернет-каталога monarh.shop.ru клиент при регистрации указывает номер мобильного телефона и вводит SMS-код, полученный на этот номер, тем самым давая согласие на обработку персональных данных и принимая условия пользовательского соглашения.

2.1.3. При регистрации Клиент может предоставить свои персональные данные: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты (e-mail), дату рождения, дату свадьбы, а также другие сведения в полях доступных для заполнения.

2.1.4. Участник вправе самостоятельно корректировать свои персональные данные в Личном кабинете на Сайте и в Мобильном приложении.

2.1.5. Согласившись с правилами Программы, Участник дает согласие на обработку персональных данных, соглашается на получение от Организатора информационных уведомлений и рекламных рассылок (далее – Уведомления) по электронной почте и SMS, пуш-уведомлений, а также аудиозвонков на номер телефона, предоставленный Участником.

2.1.6. Участник несет ответственность за корректность и достоверность Персональных данных, указанных им в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. При изменении Персональных данных, в том числе принадлежащего ему номера телефона, указанного в данных участника программы лояльности, Участник обязан незамедлительно уведомить Организатора посредством обращения в любой из розничных магазинов ювелирной сети «Монарх». Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Организатора об изменении персональных данных Участника, указанных в профиле, полностью лежат на Участнике. Организатор не несет ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае не уведомления Организатора об изменении Персональных данных Участника.

2.1.7. Взаимоотношения Участника и Организатора в отношении информации, которую Организатор может получить об Участнике за время его участия в Программе, регламентируются Политикой по обработке персональных данных в рамках действующего законодательства.

2.1.8. Осуществление с использованием средств автоматизации и/или без использования таковых обработку персональных данных, указанных Участником на сайте или в мобильном приложении, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение. Также обрабатывается информация о совершенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации, в т.ч. о товарах, проводимых рекламных акциях, персональных предложениях, которые потенциально могут представлять для Участника интерес, в целях сбора информации, с возможностью обеспечения предоставления Участникам бонусов, обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов этих исследований.

2.1.9. Организатор, при наличии согласия Участника, имеет право поручать обработку Персональных данных, указанных Участником, третьим лицам любым способом в указанных выше целях.

2.1.10. Начисления и пополнение «Клубной Карты» моментально после проведения операции согласно приложению №1.

2.1.11. Бонусы также могут начисляться на Счет Участника в случае проведения маркетингово-рекламных акций или поощрительных программ.

2.1.12. Участник вправе прекратить свое участие в Программе лояльности «Монарх   КЛУБ» в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия.

2.1.13. Карта Участника действует в течение срока действия Программы Лояльности.

2.1.14. Информацию о Бонусном балансе Участник может получить в розничном магазине ювелирной сети «Монарх».

2.1.15. Сеть вправе исключить из Программы Лояльности любого Участника без предупреждения по причине предоставления недостоверных сведений Сети, злоупотребления привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программ, а также по иным причинам.

2.1.16. Клиент вправе отказаться от получения Клубной Карты, в случае отказа клиента за ним остаётся право на использование других скидок без применения клубной карты.

2.1.17. Участник вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия.

3. Получение привилегий

3.1. Использование бонусов возможно при условии предъявления клиентом клубной карты на расчетно-кассовом узле перед совершением покупки в розничном магазине, а также при покупке на сайте.

3.2. Правила применения бонусов отражены в Приложении №1, Приложении № 2 и Приложении № 3.

3.3. Бонусы используются после применения иных, подлежащих применению скидок.

3.4. При возврате товаров, оплаченных бонусами, бонусы возвращаются на клубную карту.

3.5. Организатор оставляет за собой право без предварительного уведомления Участников в одностороннем порядке вносить любые изменения в перечень товаров и услуг, в отношении которых начисляются Бонусные рубли, изменять количество Бонусных рублей, которое Участники получают после приобретения товаров и услуг, изменять срок действия полученных Участником Бонусных рублей.

3.6. О текущих Правилах начисления или использования бонусов Участник может узнать в розничных магазинах ювелирной сети «Монарх» а также на сайте золото-монарх.рф

3.7. На объектах Сети или на сайте при приобретении товаров бонусы могут быть применены по инициативе покупателя в соответствии с действующими на момент обращения клиента маркетингово-стимулирующими акциями на основании Положений по проводимым акциям, а также на основании настоящего Положения.

3.8. Организатор не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств перед Участниками Программы вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий любых третьих лиц.

4. Восстановление карт

4.1. Клубная карта восстановлению не подлежит.

4.2. Клиент вправе получить новую виртуальную Клубную Карту на объектах Сети.4

4.3. При смене номера телефона Участнику необходимо получить новую виртуальную    Клубную карту.

4.4. Сеть по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящее Положение в    любое время. Сеть вправе изменять, отменять порядок выдачи, применения «Клубной пластиковой Карты клиента» и других Карт Сети, изменять правила начисления бонусов, изменять курсы начисления и списания, которое Участники получают в результате приобретения таких товаров и услуг в одностороннем порядке, уведомив об этом Клиентов на официальных сайтах Сети и в мобильном приложении.

Начисление бонусов

Количество бонусов

Начислено бонусов за:

Срок действия

500 бонусов

За подтверждение номера мобильного телефона;

30 дней (Начисление бонусов происходит МОМЕНТАЛЬНО)

500 бонусов

Зачекин (допустимо один раз в две недели)

НЕ СГОРАЕМО (Начисление бонусов происходит МОМЕНТАЛЬНО)

2% кэшбек

От суммы покупки в розничном магазине 

НЕ СГОРАЕМО  (Начисление бонусов происходит МОМЕНТАЛЬНО)

2% кэшбек

От суммы покупки в интернет-магазине и мобильном приложении  

НЕ СГОРАЕМО  (Начисление бонусов происходит МОМЕНТАЛЬНО)

4%

Оплату через СБП

НЕ СГОРАЕМО  (Начисление бонусов происходит МОМЕНТАЛЬНО)

2%

От суммы покупки ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ (ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА)

НЕ СГОРАЕМО  (Начисление бонусов происходит МОМЕНТАЛЬНО)

2%

От суммы сданных ювелирных изделий согласно скупочной квитанции

НЕ СГОРАЕМО  (Начисление бонусов происходит МОМЕНТАЛЬНО)

500 бонусов

За отзыв о покупке на Яндексе

120 дней.  (Начисление бонусов происходит МОМЕНТАЛЬНО).

ПРИВИЛЕГИИ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «Монарх КЛУБ»

Основная программа в розничных магазинах

Категория привилегии

Основная программа в розничных магазинах

Ювелирные изделия, ФУТЛЯРЫ, Чистящие средства

90%

Подарочные Сертификаты, Товары по фиксированной цене.

0%

Участие в дополнительных акционных программах.

Бесплатно

ПРИВИЛЕГИИ НА ПРАЗДНИЧНЫЕ СОБЫТИЯ

Дополнительная программа

Событие

День рождения клиента

Скидка -60% + 500 бонусов на Клубную карту.

Годовщина свадьбы

Скидка -60% + 500 бонусов на Клубную карту.

Сроки

Период получения Дополнительной скидки

За 7 дней до события и в течение 7 дней после события. Обязательное условие: карта участника должна быть зарегистрирована в Программе лояльности.

Период действия Дополнительной скидки

За 7 дней до события и в течение 7 дней после события. Обязательное условие: карта участника должна быть зарегистрирована в Программе лояльности.